LEGAL REFERENCE

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি

7abc তে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের অপারেশনের মূল ভিত্তি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত, আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল এবং সীমিত এক্সেস...

এনক্রিপ্টেড লেনদেন প্রসেসিংসীমিত স্টাফ এক্সেসনিয়মিত সিকিউরিটি অডিটস্থানীয় ডেটা স্টোরেজ নীতি
7abc আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল দিকসমূহ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাপোর্ট চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বা আপনার তথ্য ডিলিট বা আপডেট করার বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং হোয়াটসঅ্যাপ সাপোর্ট অফার করি যাতে আপনি সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায়ে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লবি থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার তথ্য এক্সেস, সংশোধন বা ডিলিট করার অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রসেস করতে পারেন এবং আপনার সেশন ডেটা কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় তা ব্যাখ্যা করতে পারেন।

ইমেইল টিকিট

বিশদ গোপনীয়তা অনুসন্ধানের জন্য [email protected] এ ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং আপনার ডেটা কপি, সংশোধন অথবা ডিলিট করার প্রক্রিয়া শুরু করি সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।

হোয়াটসঅ্যাপ

আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট নম্বরে মেসেজ পাঠান যদি আপনি আপনার bKash বা Nagad লেনদেন রেকর্ড সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে চান বা আপনার যোগাযোগের বিবরণ আপডেট করতে চান। আমরা মেসেজ পেয়ে কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আপনি আমাদের ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতিতে আস্থা রাখতে পারেন

আমরা স্বচ্ছতা এবং জবাবদিহিতার উপর ভিত্তি করে আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি তৈরি করেছি। আমাদের টিম নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট পরিচালনা করে এবং আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও প্রসেস করা হয় তার স্পষ্ট রেকর্ড রাখে...

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি, যাতে অননুমোদিত পক্ষ আপনার নাম, ঠিকানা বা পেমেন্ট হিস্ট্রি পড়তে না পারে এমনকি তারা সার্ভারে প্রবেশ করলেও।

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত স্টাফ সদস্যরা যাদের অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ বা লেনদেন সাপোর্টের জন্য প্রয়োজন, তারাই আপনার ডেটা দেখতে পারে এবং প্রতিটি এক্সেস লগ করা হয় যাতে আমরা ট্র্যাক করতে পারি কে কখন আপনার তথ্য খুলেছে।

ট্রানজিট সিকিউরিটি

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়ার সময় আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে ভ্রমণ করে, তাই আপনি যখন bKash বা Nagad দিয়ে ডিপোজিট করেন তখন আপনার পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত থাকে এমনকি পাবলিক ওয়াইফাইতেও।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা সিকিউরিটি সিস্টেম পর্যালোচনা করি এবং কোনো দুর্বলতা শনাক্ত করলে তা অবিলম্বে ঠিক করি, যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন ইতিহাস সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা রিটেনশন সীমা

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন আইনি প্রয়োজন বা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন তাহলে আমরা আপনার ডেটা নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ডিলিট করি।

তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ট্রানজ্যাকশন ডেটা শেয়ার করি এবং আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইল বা ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।

কীভাবে আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সংযুক্ত

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে। প্রতিটি নথি আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতার একটি ভিন্ন দিক কভার করে, তবে সকল...

শর্তাবলীর সাথে সংযোগআমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা বর্ণনা করে যে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি কী তথ্য দিতে সম্মত হন, যখন এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে আমরা সেই তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ, সুরক্ষিত এবং প্রসেস করি আপনার অ্যাকাউন্টের জীবনকাল জুড়ে।
দায়িত্বশীল গেমিং ডেটাযখন আপনি ডিপোজিট লিমিট বা সেশন টাইমার সেট করেন আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুল ব্যবহার করে, সেই সেটিংস আপনার প্রোফাইলে এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের সিস্টেম তা এনফোর্স করতে পারে, কোনো তৃতীয় পক্ষ নয়।
পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাআমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ার বিবরণ দেয়, যখন এই নীতি নিশ্চিত করে যে আপনার পেমেন্ট ইতিহাস এবং ট্রানজ্যাকশন আইডি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় স্টাফের কাছে দৃশ্যমান।
অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ডেটাযাচাইকরণের সময় আপনি যে আইডি এবং ঠিকানা নথি আপলোড করেন তা আমরা সুরক্ষিত স্টোরেজে রাখি এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কমপ্লায়েন্স স্টাফ দেখতে পারে, এবং আপনি যেকোনো সময় সেই নথিগুলো ডিলিট করার অনুরোধ করতে পারেন।
সেশন এবং কুকি ডেটাআমরা কুকি এবং সেশন টোকেন ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং আপনার লবি পছন্দ মনে রাখতে, এবং আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে সেই কুকি পরিষ্কার করতে পারেন বা আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করতে পারেন সেগুলো সার্ভার সাইডে ডিলিট করতে।
মার্কেটিং অপ্ট-আউটআপনি যদি প্রমো ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন পেতে সম্মত হন, আমরা আপনার যোগাযোগ পছন্দ সংরক্ষণ করি কিন্তু আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন এবং আমরা আপনার মার্কেটিং ডেটা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ডিলিট করি।
ডেটা পোর্টেবিলিটিআপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি মেশিন-রিডেবল কপির অনুরোধ করতে পারেন, যাতে আপনার প্রোফাইল বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং সেশন লগ অন্তর্ভুক্ত থাকে, এবং আমরা সেই এক্সপোর্ট সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে প্রস্তুত করি।

7abc এর যে বৈশিষ্ট্যগুলো আপনার গোপনীয়তা অভিজ্ঞতা সংজ্ঞায়িত করে

আমরা শুধু একটি নীতি নথি লিখি না, বরং আমাদের সম্পূর্ণ প্ল্যাটফর্ম জুড়ে গোপনীয়তা সুরক্ষা তৈরি করেছি। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে শুরু করে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল পর্যন্ত...

লাইভ ডেটা ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে একটি ডেডিকেটেড গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং দেখুন আমরা কী তথ্য সংরক্ষণ করছি, কোন স্টাফ সদস্যরা গত ত্রিশ দিনে আপনার প্রোফাইল এক্সেস করেছে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ সিস্টেম আপনার পেমেন্ট ডেটা পেয়েছে।

এক-ক্লিক ডেটা এক্সপোর্ট

আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং লগইন ইতিহাস একটি সুরক্ষিত পিডিএফ বা সিএসভি ফাইলে সংকলন করি যা আপনি ডাউনলোড করে পর্যালোচনা করতে পারেন।

সিলেক্টিভ ডিলিট

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ না করেই নির্দিষ্ট ডেটা পয়েন্ট ডিলিট করুন, যেমন পুরানো পেমেন্ট মেথড, আপলোড করা আইডি স্ক্যান বা সাপোর্ট চ্যাট লগ, যাতে আপনি শুধুমাত্র সেই তথ্য রাখেন যা আপনার প্রয়োজন।

রিয়েল-টাইম অ্যাক্সেস অ্যালার্ট

যখনই কোনো স্টাফ সদস্য আপনার প্রোফাইল খোলে বা আপনার ট্রানজ্যাকশন ইতিহাস দেখে, আপনি একটি পুশ নোটিফিকেশন বা ইমেইল পাবেন যা ব্যাখ্যা করে কেন এক্সেস প্রয়োজন ছিল এবং কোন ডেটা দেখা হয়েছিল।

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার গোপনীয়তা সেটিংস থেকে দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সক্রিয় করুন যাতে অননুমোদিত লগইন প্রতিরোধ করা যায় এবং নিশ্চিত করা যায় যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং ডেটা সেটিংস দেখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন।

এনক্রিপ্ট করা সাপোর্ট চ্যাট

যখন আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন, আপনার কথোপকথন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনি এবং বরাদ্দকৃত সাপোর্ট এজেন্ট মেসেজগুলো পড়তে পারেন, এবং চ্যাট আর্কাইভ করা হয় বা তৃতীয় পক্ষ সিস্টেমে সংরক্ষণ করা হয় না।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই শুনি

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রসেস এবং যেকোনো সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর দিতে পারি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা ব্যবহার করি এবং আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া এটি তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

হ্যাঁ, প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্র এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে যায় এবং আমরা শুধুমাত্র ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং পরিমাণ সংরক্ষণ করি, আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর নয়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা লেনদেন রেকর্ড পর্যালোচনা করি এবং আপনার পেমেন্ট ইতিহাস সর্বদা আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড থেকে দৃশ্যমান থাকে।

একদম, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গোপনীয়তা ট্যাবে গিয়ে ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম ক্লিক করুন এবং আমরা আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন লগ সহ একটি পিডিএফ বা সিএসভি ফাইল তৈরি করব যা আপনি ডাউনলোড করতে পারবেন পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা আপনার তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা স্থানীয় আইন প্রয়োজন হয়। আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নব্বই দিনের মধ্যে ডিলিট করি যদি না নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা দীর্ঘ রিটেনশন বাধ্যতামূলক করে।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট, কমপ্লায়েন্স এবং পেমেন্ট টিম সদস্যরা যাদের আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন প্রসেস করার প্রয়োজন তারাই আপনার ডেটা এক্সেস করতে পারে এবং প্রতিটি এক্সেস লগ করা হয় যাতে আপনি আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডে দেখতে পারেন কে কখন আপনার প্রোফাইল খুলেছে।

হ্যাঁ, আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলতে পারেন পুরানো পেমেন্ট মেথড, আপলোড করা আইডি স্ক্যান বা সাপোর্ট চ্যাট লগ ডিলিট করতে, এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা সেই ডেটা আটচল্লিশ ঘণ্টার মধ্যে সরিয়ে ফেলব যদি না এটি আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজন হয়।

আমরা শুধুমাত্র তখনই আপনাকে প্রমো ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন পাঠাই যখন আপনি অপ্ট ইন করেন এবং আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষ বিপণনকারীদের কাছে বিক্রি করি না বা শেয়ার করি না।